FAQs

Quais são as coordenadas de GPS?

N: 40.109132 | W: 8.246158

Quais as vantagens de reservar através do nosso website?

Terá acesso a ofertas especiais, a melhor tarifa garantida e pagamentos seguros.

É necessário garantir a minha reserva? Como é feito?

Sim, após a confirmação da reserva serão solicitados os detalhes do cartão de crédito (número, data de validade e os 3 dígitos do código de segurança) para garantir a reserva.

Não tenho cartão de crédito. Como faço para garantir a minha reserva?

Em caso de não possuir cartão de crédito será solicitado o pré-pagamento de um depósito num valor a definir pelo hotel através de transferência bancária.

Posso proceder a alterações na minha reserva?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva, alterações ou cancelamentos, entre em contato com o hotel.

Quais as vossas tipologias?

O hotel tem as seguintes tipologias: quarto Standard Duplo/Twin, quarto Superior Duplo/Twin, quarto deluxe, suite, suite familiar, suite superior e quartos comunicantes.

Qual a diferença de Quarto Standard para Quarto Superior?

Os nossos quartos standards ficam situados numa ala adjacente ao hotel (Ala Nova) com vista para o pátio interior ou para a Serra. Os nossos quartos superiores ficam situados na Ala do Palácio com vista para o pátio interior ou para a vila. A decoração dos quartos é também diferente. Temos o exemplo de na Ala do Palácio o chão é em madeira e na Ala Nova é em alcatifa. Em ambas as tipologias a dimensão dos quartos é de 21m2.

O hotel oferece quartos para cadeiras de rodas / acessíveis?

Sim, no Palácio da Lousã existe um quarto adaptado para clientes com mobilidade reduzida. Todas as áreas do hotel são acessíveis com cadeira de rodas. Para mais informações, por favor contacte o hotel.

Existem camas extras e/ou berços disponíveis para serem colocados nos quartos? Têm valor adicional?

Sim, os berços são gratuitos para crianças até aos 2 anos. Dos 3 aos 12 anos o valor é de 20,00€/noite. A partir dos 13 anos o valor é de 35,00€/noite.

A partir de que horas é o check-in? E o check-out é até que horas?

O nosso horário de check-in é a partir das 15h00 e o nosso horário de check-out é até às 12h00.

Posso entrar antes da hora de check-in?

Caso o quarto que lhe esteja atribuído já se encontre disponível pode efetuar o check-in antecipado. No caso de este não se encontrar disponível, podemos guardar a sua bagagem e pode usufruir de todos os serviços disponíveis no nosso hotel.

Vou chegar tarde. A receção está aberta?

A nossa receção está aberta 24h.

São permitidos animais de estimação? Se sim, tem custo adicional?

Sim, são permitidos animais de estimação, sendo estes cães ou gatos, com um peso máximo de 10Kgs. O valor é de 25,00€/noite. Para mais informações entre em contacto com o hotel.

Têm piscina interior?

Não, dispomos somente de piscina exterior.

Fornecem toalhas da piscina?

Sim, para mais informação solicite na receção.

Têm SPA?

Não.

O hotel dispõe de serviço de massagem?

Sim, mediante marcação prévia.

Têm Ginásio?

Não.

Têm restaurante? Se sim, qual o horário?

Sim, o nosso restaurante À TERRA está aberto das 13h00 às 15h00 e das 20h00 às 22h00.

Que tipo de atividades o hotel dispõe?

Organizamos passeios de bicicleta, pedestres pela Serra da Lousã, workshops diversos entre várias outras atividades. Para mais informação contactar o nosso Experience Manager – experience@palaciodalousa.com.

O que posso visitar na Lousã?

Um ex-libris é o Castelo e paisagem envolvente, mas tem muito mais como as Aldeias de Xisto, praias fluviais, museus, passadiço do Castelo, assim como o baloiço mais famoso de Portugal situado no ponto mais alto da Serra da Lousã (1205m).

O hotel tem bicicletas a disposição do cliente?

Sim, os hotéis dispõem de bicicletas tanto para adultos como também para crianças.

Na Lousã existe a possibilidade de se fazer Parapente?

Sim, existe a possibilidade de se praticar Parapente, para além de outros desportos como o Downhill, BTT, Enduro, Trail Running e Caminheiros com rotas já definidas.

Os quartos têm Sport Tv e Eleven Sports?

Não, existe a possibilidade de ver esses canais nas salas comuns do hotel situadas no 1º andar.

Os quartos têm minibar?

Sim.

Os quartos têm cofre?

Sim.

O hotel dispõe de parque de estacionamento privado?

Sim, é gratuito.

É possível reservar salas para Casamentos ou Batizados?

Sim, para mais informação contactar email: paulo.carvalho@palaciodalousa.com.